Además de una experiencia inmersiva, un gran aliado al iniciar tu vida independiente
IKEA se fundó en 1943 por Ingvar Kamprad, antes de convertirse en la tienda de muebles más famosa del planeta, comenzó vendiendo y promocionando sus productos a través de catálogos de ventas por correo (IKEA, 2024). Hoy por hoy es un referente y líder en la industria con cientos de tiendas alrededor del mundo. ¿Pero qué es lo que ha llevado y mantenido a IKEA a la cima y que es lo que la diferencia del resto de tiendas de muebles para el hogar?
Uno de los principales distintivos que tiene IKEA es sus precios bajos a comparación de sus principales competencias a todo esto y que la variedad de productos es inmensa, el espectro va desde un salero y un tazón que puede costar desde $15 hasta una recamara completa en $25 mil, por razones como esta IKEA es atractivo para jóvenes universitarios, foráneos, o cualquier persona que este comenzando una vida independiente.
Además de accesorios y muebles para tu hogar es posible que encuentres una amplia gama de opciones para la decoración del interior de tu hogar, desde múltiples lámparas que van desde diseños divertidos y variados con luces de distintos colores a algo más serio y formal, pero algo que destaca es su decoración para paredes ya que puedes encontrar desde la Mona Lisa de Da Vinci, los Nenúfares de Monet, fotografías de alta calidad, mapas de ciudades y hasta una tabla periódica de los elementos para los amantes de la química.
Una experiencia inmersiva y adictiva
Ir de compras a IKEA representa una experiencia inmersiva y que se vuelve tanto atractiva como placentera para el cliente, de entrada, es un lugar pet friendly así que mientras buscas como organizar y decorar tu casa puedes ir acompañado de tu mascota. Toda la iluminación de IKEA esta planeada para que sea acogedora y atractiva, emulando el efecto y la sensación de estar en casa.
La tienda misma está organizada y diseñada para que te sientas motivado (y forzado) a recorrerla por completo, ya que al estar divido por secciones deberás de recorrerla por completo, pero el truco de IKEA es que no lo sientes como un suplicio, es más durante el recorrido es fácil que encuentres cosas que te atraigan y que inciten a tu comprador compulsivo y si vas con un niño pequeño no dudes que termines comprando el icónico peluche de orangután o algún Lego IKEA ,
además de que podrás encontrar varios easter eggs por la tienda, como el hecho de que las flechas que ves en el piso, no están pintadas ni marcadas, se proyectan de un foco algo que a menos de que seas observador te pasara inadvertido, pero que si lo descubres será una grata sorpresa.
La forma en la que se presentan los productos de IKEA ya sea desde una recamara, oficina o hasta cunas para bebes, están presentadas y organizadas de tal forma que el consumidor las pueda ver en un ambiente y contexto real, IKEA te presenta sus productos de tal forma en la que puedas hacer una imagen mental de cómo es que se vería ese closet en tu cuarto, si ese escritorio realmente combina con el diseño de tu cuarto, o si el tapete que te gusto combina o se ve como un desastre en tu piso. La clave de esto es que cada exhibición dentro de IKEA es un cuarto o una oficina propia, en pocas palabras le están haciendo todo el trabajo a universitarios o cualquier persona que este por estrenar su primera casa, ellos te arman el cuarto y tú decides si te llevas el set completo o vas adquiriéndolo por partes. Además de que cuentan con puestos repartidos por la tienda para que te asesoren con el diseño y tu elección de compras para que no estes a ciegas.
Tanto el diseño de la tienda como de los productos está completamente inspirado en diseños escandinavos, siendo fiel a ser funcionales, simples y sobre todo minimalista, de esta manera en la tienda, aunque estas rodeado de miles de productos, en ningún momento sientes que es demasiado o que es exagerado el diseño, al contrario, todo se ve en orden y donde debe estar, se siente una armonía en la tienda. Y es que IKEA no solo te asegura una experiencia de compra durante la tienda si no también después, ya que todos los productos de IKEA son auto ensamblables, así que, si eres amante de Lego, seguro no tendrás ningún problema en que tu cuarto sea un Lego gigante y armarlo por ti mismo. Y no creas que esto solo es para brindar una mejor experiencia al cliente, esto también significa ahorros inmensos para IKEA en cuestión de almacenamiento, transporte y envíos, además de que es uno de los principales factores de porque IKEA tiene precios bajos, ellos ahorran en gastos de producción, distribución y almacenamiento y tu ahorras a la hora de pagar.
Además de que tiene “guías” para el consumidor que no son comunes de ver en tiendas de cualquier estilo, en IKEA tienes guías para escoger tu almohada ideal y el duvet que más se adapte a tus necesidades. Con la almohada te da opciones entre si prefieres que sea firme o suave, de plumas
o de lana y el tamaño que requieras. Con los duvets es similar, hay guías para que escojas que tan cálido o fresco quieres que sea, la preferencia del material ya sea natural o sintético y el tamaño que requieras. En ambos productos encontraras que cada uno contiene una etiqueta donde se explican todas las características que ofrece.
Un distintivo de Ikea es que cuenta con “zonas de descanso” es su restaurante, mercado y bistró sueco, donde de igual manera si quieres ir al restaurante y/o al mercado deberás de recorrer la mitad de la tienda a la fuerza. De igual manera su restaurante sueco cuenta con una amplia variedad de platillos para el consumidor, contando con diferentes porciones, opciones vegetarianas, un buffet accesible, distintos postres suecos y una variedad de bebidas suecas, como cervezas u otras bebidas refrescantes todo procedente de Suecia y como no podía faltar todo a un precio accesible, puedes tener una comida completa por menos de $200. El propósito de todas estas zonas además de que se vuelva parte del diferenciador y cualidades únicas de la tienda es que todo está ubicado de manera estratégica, ya sea que solo quieras dirigirte hacia el restaurante, bueno pues prepárate para recorrer media tienda, además de que estas zonas de descanso hacen que el comprador tenga que pasar más tiempo en la tienda, lo que hace que sea más probable que surjan oportunidades de aún más compras.
Bibliografía
IKEA. (2024). IKEA. Obtenido de Acerca de nosotros: https://www.ikea.com/mx/es/this-is-ikea/about-us/